Case Lapin hyvinvointialue

Lähtötilanne

Lapin keskussairaalan päivystyspoliklinikka on laajan päivystyksen yksikkö, joka toimii ympäri vuorokauden. Potilaskäyntejä on vuosittain noin 40 000 - 45 000. Lapin keskussairaala on käyttänyt eri poliklinikoillaan Axel Healthin ratkaisuja jo noin 10 vuoden ajan. 

Ratkaisu

Axelin potilasvirran hallinnan ratkaisu otettiin käyttöön Lapin keskussairaalan päivystyspoliklinikalla kesällä 2022. Ratkaisu rakentuu itseilmoittautumisen ja potilaiden ohjauksen ympärille. Potilaat ilmoittautuvat Axelin itseilmoittautumisautomaatilla, joka ohjaa heidät yksilöllisesti joko sihteerille tai hoitajalle. Hoitohenkilöstöllä on kattava näkymä potilasvirrasta – kaikki ilmoittautuneet potilaat ja potilaiden kokonaismäärä ovat selkeästi nähtävillä. 

Hyödyt

Itsepalvelupääte kertoo jokaiselle potilaalle tiedon oikeasta odotusaulasta ja antaa  henkilökohtaisen vuoro- tai käyntinumeron, jolla potilas kutsutaan sisään. Sisäänkutsu numerolla tarjoaa aiempaa paremman yksityisyydensuojan. Numerot ovat selkeä ja helposti ymmärrettävä ratkaisu myös vieraskielisille potilaille. 

Päivystyspoliklinikan henkilöstö kokee pystyvänsä Axelin ansiosta keskittymään paremmin itse potilastyöhön. Ratkaisu on myös tehostanut huomattavasti päivystyspoliklinikan aulojen toimintaa. Kaikki sidosryhmät pääsevät kutsumaan potilaat suoraan aulasta sisään. 

Axel mahdollistaa myös erilaisten tilaratkaisujen käytön. Päivystyspoliklinikalla on käytössään erillisiä odotusmoduuleja, joista henkilökunta pystyy kutsumaan potilaan sisään ilman, että heidän tarvitsee erikseen miettiä, missä potilas odottaa.  

Kiinnostuitko?

Kerromme mielellämme lisää.